Notre atelier
Un lieu de travail calme, construit autour d'une conviction simple
Chez Quintille, nous pensons que comprendre ses abonnements ménagers est une compétence qui s'acquiert, document après document, à son propre rythme.
← Retour à l'accueilNotre histoire
Quintille — né d'une observation de terrain
Quintille a ouvert ses portes à Lausanne au printemps 2022, à l'initiative d'un groupe de formateurs et de documentalistes qui avaient remarqué la même chose dans des contextes différents : beaucoup de personnes adultes reçoivent régulièrement des avis d'abonnement, des résumés de contrat et des lettres de renouvellement sans disposer d'un cadre clair pour les lire.
Ce n'est pas une question de niveau d'instruction. C'est simplement que ces documents utilisent un vocabulaire technique, souvent emprunté à plusieurs champs — juridique, comptable, commercial — qui n'est enseigné nulle part de façon pratique. La personne qui reçoit un avis de renouvellement avec des frais légèrement modifiés n'a pas toujours les clés pour situer ce changement dans l'ensemble de ses engagements ménagers.
C'est à partir de cette observation que l'idée d'un atelier descriptif et éducatif a pris forme. Non pas un service de conseil, mais un espace de travail où l'on apprend à lire et à classer — de la même façon qu'un atelier d'écriture apprend à structurer ses idées sans prétendre écrire à la place des participants.
Depuis son ouverture, Quintille a développé trois parcours distincts, chacun adapté à un niveau d'implication différent. Les sessions ont lieu en petit groupe, dans nos locaux du centre-ville de Lausanne, avec des supports papier conçus pour être utilisés bien après la fin de la formation.
Notre mission
Offrir un espace pédagogique calme où les adultes développent, à leur rythme, une lecture autonome de leurs documents d'abonnement ménager.
Notre vision
Que chaque participant reparte avec un outil de lecture personnel — un registre clair et un vocabulaire utile — qui continue de servir longtemps après la fin du cours.
Nos valeurs
Clarté, calme, honnêteté. Nous ne recommandons rien, ne jugeons pas les choix d'abonnement et nous abstenons de tout conseil commercial ou financier.
L'équipe
Les personnes derrière l'atelier
Claire Mottier
Formatrice principale
Documentaliste de formation, Claire anime les ateliers de lecture depuis l'ouverture de Quintille. Elle a conçu les gabarits papier utilisés dans tous les parcours.
Luc Berset
Formateur — programme dix semaines
Luc accompagne les participants du programme long. Il a développé le module d'audit annuel et coordonne les séances d'étude individuelles optionnelles.
Nora Favre
Coordination et accueil
Nora gère les inscriptions, l'organisation des sessions et veille à ce que l'espace de travail reste aussi calme à l'arrivée qu'à la sortie de chaque atelier.
Nos engagements
Ce sur quoi nous ne transigeons pas
Formation pédagogique continue
Nos formateurs participent chaque année à des sessions de mise à jour documentaire pour que le vocabulaire enseigné reste en phase avec les documents actuellement en circulation.
Absence de conflit d'intérêts
Quintille ne reçoit aucune rémunération de prestataires tiers. Nous n'orientons jamais les participants vers un fournisseur ou un produit particulier.
Groupes de taille limitée
Chaque session est délibérément restreinte pour permettre une progression individuelle. Nous préférons refuser des inscriptions plutôt que de diluer la qualité du suivi.
Protection des données personnelles
Les données des participants sont traitées conformément à la nLPD (nouvelle loi fédérale sur la protection des données) en vigueur en Suisse depuis septembre 2023.
Supports documentés
Tous les gabarits et cahiers de travail sont relus annuellement. Les termes utilisés sont vérifiés contre des documents réels avant chaque nouvelle session.
Retour des participants
Un formulaire d'évaluation est remis à la fin de chaque atelier. Les retours orientent les ajustements pédagogiques de la session suivante.
Notre expertise
Pourquoi la lecture des abonnements ménagers mérite un espace dédié
Les abonnements ménagers représentent une part significative des engagements financiers d'un foyer en Suisse. Pourtant, les documents qui les accompagnent — lettres de renouvellement, relevés de frais, résumés contractuels — restent souvent dans une pile en attente, non pas par désintérêt, mais parce qu'on ne sait pas par où commencer.
La difficulté n'est pas de comprendre les chiffres : c'est de comprendre la structure. Savoir ce que signifie une «période d'engagement tacitement reconductible», distinguer un «tarif de base» d'un «tarif d'utilisation», identifier à quoi correspond une «franchise de service» dans le contexte d'un abonnement de télécommunications — ce sont des compétences de lecture documentaire, pas des aptitudes financières avancées.
Quintille travaille précisément sur ce niveau : la lecture méthodique, le classement raisonné, la construction d'un registre personnel qui permet de voir, d'un coup d'œil, l'ensemble de ses engagements récurrents. Notre approche s'inspire des pratiques documentaires professionnelles adaptées au contexte ménager.
Nous intervenons à Lausanne, en français, avec une attention particulière à la spécificité helvétique de certains types de contrats — abonnements de transports publics régionaux, services de télécommunication sous licences cantonales, abonnements d'énergie avec grilles tarifaires saisonnières. Ce contexte local nourrit nos exemples de travail et rend les ateliers directement utilisables dans la vie quotidienne des participants.
Rejoindre un atelier
Contactez-nous pour connaître les prochaines dates et choisir le parcours adapté à ce que vous souhaitez apprendre.
Nous contacter